Politique d’expédition

Livraison

Le Vendeur s’engage à livrer les Produits au Consommateur à l’adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de trente (30) jours à compter de la confirmation de la commande.

Tous les risques liés au transport et à la livraison sont à la charge du Vendeur jusqu’à la livraison.

Le montant des frais de livraison varie en fonction du mode de livraison et est indiqué au Consommateur avant le paiement de sa commande.

La livraison à domicile ou en point relais est offerte dès cinquante-cinq (55) euros d’achat.

La livraison pourra également être offerte lors d’opérations commerciales, à la discrétion du Vendeur.

Le Consommateur en sera informé au moment de la commande.

Livraison contre signature

Afin de sécuriser la remise des commandes, les livraisons à domicile sont effectuées contre signature du destinataire.

En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage indiquant les modalités de nouvelle présentation ou de retrait du colis.

En point relais, le colis est remis au destinataire selon les modalités du point relais (présentation d’une pièce d’identité et/ou d’un code de retrait).

Réception du colis

À la réception, le Consommateur est invité à vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou ouvert, il est invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur, ou à refuser le colis, puis à en informer le service client à l’adresse hello@franckolivier.fr.

Ces démarches facilitent le traitement de la réclamation mais ne privent pas le Consommateur de ses droits : les risques liés au transport restent à la charge du Vendeur jusqu’à la livraison.

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@franckolivier.fr.