Política de envío
Envíos
El Vendedor se compromete a entregar los Productos al Consumidor en la dirección indicada en el pedido, en un plazo de treinta (30) días a partir de la confirmación del pedido.
Todos los riesgos relacionados con el transporte y la entrega corren a cargo del Vendedor hasta la entrega.
El importe de los gastos de envío varía en función del modo de entrega y se indica al Consumidor antes del pago de su pedido.
La entrega a domicilio o en punto de recogida es gratuita a partir de cincuenta y cinco (55) euros de compra.
La entrega también podrá ser gratuita durante campañas comerciales, a discreción del Vendedor.
El Consumidor será informado de ello en el momento del pedido.
Entrega contra firma
Para garantizar la seguridad de la entrega de los pedidos, las entregas a domicilio se realizan contra firma del destinatario.
En caso de ausencia, el transportista deja un aviso de paso en el que se indican las condiciones de una nueva entrega o de recogida del paquete.
En los puntos de recogida, el paquete se entrega al destinatario según las condiciones del punto de recogida (presentación de un documento de identidad y/o de un código de recogida).
Recepción del paquete
En el momento de la recepción, se invita al Consumidor a comprobar el estado del paquete en presencia del repartidor. Si el paquete está dañado o abierto, se le invita a formular reservas precisas ante el transportista, o a rechazar el paquete, y a informar después al servicio de atención al cliente en la dirección hello@franckolivier.fr.
Estos trámites facilitan la gestión de la reclamación, pero no privan al Consumidor de sus derechos: los riesgos relacionados con el transporte siguen corriendo a cargo del Vendedor hasta la entrega.
Para cualquier pregunta relativa a su entrega, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hello@franckolivier.fr.
